Wenn Sie einen Kauf in einer Farland-App getätigt haben und eine Rückerstattung benötigen, können Sie diese ganz einfach über Google Play beantragen. So starten Sie den Rückerstattungsprozess:
- Öffnen Sie den Google Play Store.
- Rufen Sie Ihr Profil auf, indem Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol tippen.
- Wählen Sie im Menü „Zahlungen & Abonnements“.
- Zeigen Sie Ihre Bestellhistorie an, indem Sie auf „Budget & Bestellhistorie“ oder „Bestellhistorie“ tippen, um Ihre bisherigen Käufe anzuzeigen.
- Suchen Sie in Ihrer Bestellhistorie nach dem Kauf, für den Sie eine Rückerstattung beantragen möchten.
- Tippen Sie auf den Kauf und wählen Sie dann „Rückerstattung beantragen“ oder „Problem melden“.
- Grund auswählen – Sie werden aufgefordert, einen Grund für die Rückerstattungsanfrage auszuwählen. Wählen Sie die passende Option und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
- Antrag senden – Nachdem Sie die erforderlichen Angaben gemacht haben, senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag ab. Google prüft Ihren Antrag und benachrichtigt Sie innerhalb weniger Tage über das Ergebnis.
Wichtige Hinweise
- Rückerstattungsanträge sollten in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf gestellt werden. In bestimmten Fällen haben Sie jedoch auch nach Ablauf dieser Frist Anspruch auf eine Rückerstattung.
- Bitte beachten Sie, dass die Entscheidung über Ihren Rückerstattungsantrag im Ermessen von Google liegt und nicht alle Anträge genehmigt werden können.