Der Inkognito-Modus (oder private Modus) ist ein spezieller Browsermodus, in dem der Verlauf, Cookies und ein Teil des Caches nicht gespeichert werden.

Der Support kann dich bitten, das Spiel im Inkognito-Modus zu starten, um zu prüfen, ob veraltete Cache-Dateien oder Browser-Erweiterungen die Funktion des Spiels beeinträchtigen.

Wenn das Spiel im Inkognito-Modus funktioniert, aber im normalen Modus nicht, solltest du den Browser-Cache löschen und deine Erweiterungen überprüfen.

Google Chrome

Schnellmethode:

• Windows / Linux:Ctrl + Shift + N
• Mac:Command + Shift + N

Über das Menü:

1. Browser öffnen
2. Auf die drei Punkte oben rechts klicken
3. “Neues Inkognito-Fenster” auswählen

Opera

Schnellmethode:

• Windows / Linux:Ctrl + Shift + N
• Mac:Command + Shift + N

Über das Menü:

1. Opera öffnen
2. Menü (O oben links) anklicken
3. “Neues privates Fenster” auswählen

Mozilla Firefox

Schnellmethode:

• Windows / Linux:Ctrl + Shift + P
• Mac:Command + Shift + P

Über das Menü:

1. Firefox öffnen
2. Auf die drei Linien oben rechts klicken
3. “Neues privates Fenster” auswählen

Microsoft Edge

Schnellmethode:

• Windows:Ctrl + Shift + N
• Mac:Command + Shift + N

Über das Menü:

1. Edge öffnen
2. Auf die drei Punkte oben rechts klicken
3. “Neues InPrivate-Fenster” auswählen

Safari (Mac)

1. Safari öffnen
2. Im oberen Menü auf Datei klicken
3. “Neues privates Fenster” auswählen
   • oderShift + Command + N drücken

Warum der Support den Inkognito-Modus anfragt

Wenn Probleme im Spiel auftreten oder es nicht richtig lädt, hilft der Inkognito-Modus zu prüfen:

• ob der Browser-Cache Probleme verursacht
• ob Erweiterungen Konflikte auslösen
• ob das Problem vom Browser und nicht vom Konto oder den Servern kommt

Wichtig

Wenn das Spiel im Inkognito-Modus funktioniert, aber im normalen Modus nicht:

1. Browser-Cache löschen
2. Erweiterungen prüfen oder deaktivieren
3. Browser aktualisieren
4. Browser neu starten