Wenn du unser Support-Team kontaktiert hast, aber keine Antwort erhalten hast, überprüfe bitte:
Überprüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner – manchmal werden unsere Nachrichten dort gefiltert.
Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast, als du deine Anfrage gesendet hast.
Warte bis zu 48 Stunden – unser Team beantwortet alle Anfragen, aber in Stoßzeiten kann es länger dauern.
Denke daran, dass Samstag und Sonntag freie Tage für unseren Support sind – Anfragen, die am Wochenende gesendet werden, werden ab Montag bearbeitet.
Sende nicht mehrere identische Anfragen – dies kann den Antwortprozess verlangsamen.
Wenn du nach 48 Stunden (ohne Wochenenden) immer noch keine Antwort erhalten hast, sende deine Anfrage erneut und füge hinzu:
Deine Spiel-ID oder deinen Spitznamen
Eine detaillierte Problembeschreibung
Screenshots, falls möglich
Wir danken dir für deine Geduld und tun unser Bestes, um dir so schnell wie möglich zu helfen.