Liebe Spieler,

Wir haben einen Leitfaden vorbereitet, der Ihnen hilft, durch den Kundenservice des Spiels effektiver Antworten auf Ihre Fragen zu erhalten.

Wenn Sie uns eine Frage stellen oder Ihr Feedback zum Spiel hinterlassen möchten, sollten Sie einen Brief an unser Support-Team senden, damit es es für Sie überprüfen kann. So erreichen Sie sie:

1. Klicken Sie auf der rechten Seite des Bildschirms auf das Symbol „Einstellungen“ in Form eines Zahnrads.

2.  Gehen Sie zur letzten Registerkarte namens „Zusätzliche Einstellungen“.

3. Tippen Sie auf die Schaltfläche „Support“, um sich die Artikel zu verschiedenen Fragen im Spiel anzusehen.

4. Wenn Ihre Frage nicht beantwortet wird, scrollen Sie nach unten zur Schaltfläche „Kontaktieren Sie uns“ und füllen Sie das Formular aus.

Indem Sie eine Nachricht auf diese Weise senden, können Sie einige wichtige Details wie eine Beschreibung und einen Screenshot oder ein Video Ihrer Frage eingeben, die dem Support-Team helfen, den Fall schnell zu identifizieren und die bestmögliche Lösung zu finden. Darüber hinaus finden Sie in unserer Wissensdatenbank viele nützliche Informationen und Sie können leicht Antworten und Funktionen von QS Games-Produkten finden.

Wenn Sie außerdem Ratschläge zu Wettbewerben erhalten möchten, können Sie uns auch auf unserer offiziellen Facebook-Seite eine Nachricht senden. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Für alle Einzelfälle, Spielhilfen und Rückmeldungen sollten Sie sich jedoch wie oben beschrieben an unseren Support wenden.

Bei technischen Problemen empfehlen wir Ihnen, zunächst die folgenden Schritte zu befolgen, bevor Sie sich an unser Team wenden:

1. Versuchen Sie, den Cache zu leeren, falls dies in letzter Zeit nicht geschehen ist

2. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und die Version Ihres Browsers

Das Ergebnis der Befolgung dieser Tipps kann zur besseren Unterstützung auch an unseren Support gesendet werden.

Seien Sie nicht böse, wenn die Mitarbeiter Ihren Brief nicht sofort beantworten, denn manchmal kann es länger dauern, den besten Service zu bieten! Unser Support-Team arbeitet werktags. Wenn Sie uns also am Samstag/Sonntag kontaktieren, erhalten Sie nur am Montag Hilfe. Bitte stellen Sie außerdem sicher, dass Sie 1 Ticket für 1 Problem erstellen. Sie können uns alle notwendigen Details in der Antwort auf den Brief zukommen lassen, der Ihnen per Post zugeht, sobald Sie ein Ticket erstellt haben. Diese Regel ermöglicht es uns seit vielen Jahren, alle Briefe schnell zu bearbeiten und nicht von der großen Anzahl überwältigt zu werden.

Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter!