Wir setzen uns für eine faire Spielumgebung ein. Wenn Ihr Konto gesperrt ist, liegt dies höchstwahrscheinlich an einem Verstoß gegen die Zahlungsregeln, speziell an einer Rückerstattung (Refund) für bereits verbrauchte Ressourcen.
So funktioniert es: Gekaufte Ressourcen werden sofort gutgeschrieben. Wenn Sie eine Rückerstattung über den Store einleiten, muss das System diese Ressourcen automatisch wieder abziehen.
Wichtig zu wissen:
Wenn Sie die Ressourcen bereits verbraucht haben und das Guthaben nicht für den Abzug ausreicht, wird das Konto als Betrug (Fraud) markiert.
Der Zugang zum Spiel wird gesperrt, da ein Vorteil ohne tatsächliche Zahlung erlangt wurde.
Was tun? Verbrauchen Sie keine Ressourcen, wenn Sie eine Rückerstattung planen. Falls Sie bereits gesperrt sind, wenden Sie sich an den Support mit:
Ihrer Game ID.
Dem Grund für die Rückerstattung.