Sie haben das Spiel betreten und gesehen, dass Ihr Fortschritt auf Level 1 zurückgesetzt wurde und sich Ihre Spiele-ID geändert hat? Keine Sorge, Ihr altes Konto wurde nicht für immer gelöscht! Wir helfen Ihnen, Ihre Farm zurückzubekommen.
Handlungsalgorithmus zur Wiederherstellung:
Keine Panik und das Spiel nicht löschen — dies kann die Suche nach Ihrem alten Konto erschweren.
Notieren Sie Ihre neue ID — Sie finden diese in den Spieleinstellungen. Der Support benötigt sie, um Ihre aktuelle Sitzung zu identifizieren.
Suchen Sie die Daten Ihres alten Kontos — wenn Sie einen Screenshot Ihrer alten ID haben, wird dies den Prozess erheblich beschleunigen.
Kontaktieren Sie den Support — schreiben Sie uns direkt über das Spiel oder über das offizielle Smart-Formular. Geben Sie in Ihrer Nachricht unbedingt Folgendes an:
Ihre neue ID (diejenige, die Sie jetzt auf Level 1 sehen).
Ihre alte ID (falls Sie sich daran erinnern oder einen Screenshot haben).
Was tun, wenn Sie sich nicht an die alte ID erinnern? Wenn die alte ID-Nummer verloren gegangen ist, geben Sie so viele Details wie möglich über Ihr früheres Konto an, damit wir es in der Datenbank finden können:
E-Mail-Adresse, die mit dem Konto verknüpft sein könnte.
Ihr Spiel-Level.
Ungefähres Datum des letzten Logins im Spiel.
Ihr In-Game-Name.
Land, von dem aus Sie gespielt haben.
Unsere Spezialisten werden die Informationen prüfen und Ihnen helfen, zu Ihren Abenteuern zurückzukehren!