¡Lamentamos que estés experimentando bloqueos o cierres inesperados!
Durante los eventos activos, especialmente en las ubicaciones de eventos, el juego puede exigir más a tu PC y conexión a internet. Esto ocurre más si tienes una cuenta de alto nivel con muchos objetos en tu isla.
Sigue estos pasos para mejorar tu experiencia:
Revisa tu RAM: Recomendamos al menos 8 GB de RAM para un juego fluido.
Asegura una conexión estable: Una conexión fuerte y estable es esencial durante los eventos.
Reduce el número de objetos: Intenta eliminar decoraciones innecesarias y regalos de amigos.
Ajusta tu configuración: Apaga notificaciones innecesarias y baja la calidad gráfica a Baja.
Cierra otras pestañas y programas: Ejecutar otros programas o pestañas puede afectar el rendimiento del juego.
Usa nuestra aplicación de escritorio: Para una mejor experiencia, te recomendamos nuestra versión de escritorio.
¡Gracias por tu comprensión! Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte.