Si tienes algún problema de pago (compra faltante, cobro doble, imposibilidad de completar el pago, cuenta bloqueada, etc.), envía una solicitud a través de nuestro Formulario Inteligente.
Proporcionar información detallada nos ayuda a investigar tu caso con mayor rapidez.
✅En el formulario, asegúrate de incluir:
- Tu ID de jugador
- Fecha y hora aproximada de la compra
- Qué intentaste comprar
- Plataforma de pago utilizada (Xsolla, Google Play, Apple, etc.)
- Un recibo o confirmación de pago (si está disponible)
⚠️ Nota: Todos los pagos se procesan a través de Xsolla, Google Play o la App Store de Apple. Para solicitudes de reembolso o problemas de verificación de tarjeta, también puedes contactar directamente con tu proveedor de pagos.
Gracias por tu cooperación. Nuestro equipo revisará tu solicitud lo antes posible.