Si has contactado con nuestro equipo de soporte y no has recibido respuesta, revisa lo siguiente:
Verifica tu carpeta de spam o correo no deseado – a veces nuestros mensajes pueden filtrarse allí.
Asegúrate de haber introducido el correo electrónico correcto al enviar tu solicitud.
Espera hasta 48 horas – nuestro equipo responde a todas las consultas, pero en períodos de alta actividad puede tardar más.
Recuerda que los sábados y domingos son días libres para nuestro equipo de soporte – las solicitudes enviadas durante el fin de semana se revisarán a partir del lunes.
Evita enviar múltiples solicitudes idénticas – esto puede ralentizar el proceso de respuesta.
Si después de 48 horas (excluyendo fines de semana) aún no recibes respuesta, envía tu solicitud nuevamente e incluye:
Tu ID o apodo en el juego
Una descripción detallada del problema
Capturas de pantalla, si es posible
Agradecemos tu paciencia y haremos todo lo posible por ayudarte lo antes posible.