Estimados jugadores,
Hemos preparado una guía que te ayuda a obtener respuestas a tus preguntas de manera más efectiva a través del servicio de atención al cliente del juego.
Para hacernos una pregunta o dejar sus comentarios sobre el juego, debe enviar una carta a nuestro equipo de soporte para que lo revisen por usted. Aquí está cómo contactarlos:
1. Haga clic en el ícono de Configuración en forma de engranaje en el lado derecho de la pantalla.
2. Vaya a la última pestaña llamada Configuración adicional.
3. Toque el botón Soporte para ver los artículos relacionados con las diferentes preguntas del juego.
4. Si no hay respuesta a su pregunta, desplácese hacia abajo hasta el botón Contáctenos y complete el formulario.
Al enviar un mensaje de esta manera, puede ingresar algunos detalles importantes, como una descripción y una captura de pantalla o video de su pregunta, lo que ayudará al equipo de soporte a identificar rápidamente el caso y encontrar la mejor solución posible. Además, en nuestra base de conocimientos, hay mucha información útil y puede encontrar fácilmente respuestas y características de los productos de QS Games.
Además, si desea obtener asesoramiento sobre concursos, también puede enviarnos un mensaje en nuestra página oficial de Facebook y estaremos encantados de ayudarle. Sin embargo, para todos los casos individuales, la ayuda del juego y los comentarios, debe comunicarse con nuestro Soporte como se describe anteriormente.
En caso de tener problemas técnicos, le recomendamos que primero siga estos pasos antes de escribir a nuestro Equipo:
1. Prueba a borrar la caché si no lo has hecho últimamente
2. Comprueba tu conexión a Internet y la versión de tu navegador
El resultado de seguir estos consejos también se puede enviar a nuestro Soporte para una mejor asistencia.
¡No se enoje si los operadores no responden su carta de inmediato porque a veces puede llevar más tiempo brindar el mejor servicio! Nuestro equipo de soporte trabaja de lunes a viernes, por lo que si se comunica con nosotros los sábados o domingos, solo recibirá ayuda el lunes. Asegúrese también de crear 1 ticket para 1 problema. Puede enviarnos todos los detalles necesarios en respuesta a la carta que llegará a su correo tan pronto como cree un boleto. Esta regla nos ha permitido durante muchos años procesar todas las cartas rápidamente y no abrumarnos por la gran cantidad.
¡Siempre estamos encantados de ayudarle!