Sabemos lo frustrante que es cuando el juego se congela, se retrasa o tarda más de lo normal en cargar. Las razones pueden variar según tu dispositivo, conexión a internet o incluso la configuración del navegador.
El rendimiento del juego depende de:
La potencia de tu dispositivo (especialmente la RAM)
La estabilidad de tu conexión a internet
El navegador que usas
El uso de caché
La configuración gráfica dentro del juego
✅ ¿Qué puedes probar para mejorar la situación?
https://quartsoft.helpshift.com/hc/es/6-papaya/faq/341-how-to-check-the-stability-of-your-internet-connection/
A veces el problema es una interrupción temporal de la red.
Reinicia tu router y vuelve a intentarlo.
Evita ver videos, descargar archivos o hacer llamadas en línea mientras juegas.
Actualiza tu navegador
Recomendamos Chrome, Edge, Firefox u Opera para la mejor experiencia.
Prueba otro navegador
Si el juego va lento en un navegador, prueba en otro para encontrar la mejor opción.
Cierra pestañas y aplicaciones innecesarias
Mantén abierta solo la pestaña del juego.
Cierra aplicaciones en segundo plano que consuman recursos (videos, mensajería, otros juegos).
Limpia la caché del navegador
Esto ayuda a eliminar archivos temporales que pueden ralentizar el juego.
Baja la calidad gráfica dentro del juego
Ve a Configuración → Gráficos
Selecciona “Baja calidad” para reducir la carga en tu dispositivo.
Revisa la memoria RAM de tu dispositivo
El juego funciona mejor con al menos 8 GB de RAM.
Si tienes menos, intenta liberar la mayor cantidad posible de recursos del sistema.
Usa la aplicación de escritorio de Papaya
Muchos jugadores encuentran que el juego corre más fluido en nuestra aplicación oficial para PC y portátiles.
Revisa la aceleración de hardware
La aceleración de hardware permite que tu navegador use la tarjeta gráfica para mejorar el rendimiento y gráficos. Si el juego va lento o presenta fallos visuales, intenta activar o desactivar esta opción en la configuración del navegador.
📩 ¿Aún tienes problemas?
¡No te preocupes! Por favor, llena el formulario abajo — revisaremos tu caso con atención y te ayudaremos.❤️