Si ves una pantalla blanca o negra al iniciar el juego y no carga nada, no te preocupes. Este problema suele tener solución y puede resolverse siguiendo algunos pasos simples.
💡 Posibles causas
Conexión a internet débil o inestable
Versión desactualizada del navegador
Caché del navegador lleno
VPN activo o inestable
Dispositivo con bajo rendimiento (poca RAM o sistema sobrecargado)
Demasiadas pestañas abiertas o apps en segundo plano
🛠 Qué puedes intentar
Sigue estos pasos:
Verifica tu conexión a internet. Prueba con otra red o dispositivo si puedes.
Actualiza tu navegador a la última versión.
Limpia la caché del navegador y activa la aceleración por hardware (si está disponible).
Prueba con otro navegador: Firefox, Waterfox, Chrome u Opera.
Cierra las pestañas innecesarias en tu navegador.
Cierra las aplicaciones en segundo plano que podrían sobrecargar tu dispositivo.
Desactiva o activa el VPN para ver si influye.
📩 Si los pasos no ayudan
Por favor, completa el formulario inteligente abajo para que podamos ayudarte mejor.
Incluye:
Tu ID de jugador
Dispositivo que usas (por ejemplo, PC o portátil)
Nombre del navegador
Cantidad de RAM de tu dispositivo
Opcional: captura de pantalla o video corto mostrando el problema
¡Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ayudarte! ❤️