⚠️Si estás jugando en un dispositivo Android, asegúrate de que tu dispositivo esté ejecutando Android 12 o superior⚠️
Aquí tienes algunos pasos de solución de problemas que pueden ser útiles si estás experimentando un rendimiento lento u otros problemas que podrían estar relacionados con tu dispositivo en lugar de con el juego. Antes de continuar con los pasos a continuación, asegúrate de que tu juego esté ejecutando la última versión disponible visitando la tienda de aplicaciones y buscando actualizaciones.
Para Android:
Cierra el juego.
Reinicia tu enrutador Wi-Fi.
Ve a los Ajustes de tu dispositivo > Acerca del teléfono > Actualizaciones del sistema.
Borra la caché de tu dispositivo yendo a Ajustes > Aplicaciones > Borrar caché.
Asegura la estabilidad de tu conexión a Internet usando Wi-Fi.
Vuelve a iniciar el juego.
Para iOS:
Fuerza el cierre de la aplicación.
Reinicia tu enrutador Wi-Fi.
Reinicia tu dispositivo.
Actualiza el software de tu dispositivo.
Verifica tu conexión a Internet.
Vuelve a iniciar la aplicación.
Además, si estás experimentando problemas de rendimiento, te recomendamos que establezcas la calidad gráfica y la velocidad de fotogramas más bajas en la configuración del juego.
Ten en cuenta que si tu dispositivo no es compatible debido a problemas de compatibilidad, no podrás descargar el juego o una nueva versión del juego. En algunos casos, aún podrás jugar el juego en una versión anterior si ya estaba en tu dispositivo antes de ser catalogado como no compatible. Sin embargo, es muy probable que encuentres problemas de rendimiento.
Si tu dispositivo no es compatible y estás experimentando problemas de rendimiento, lamentablemente, no podremos brindarte asistencia. No obstante, nos esforzamos constantemente por optimizar la aplicación del juego para que sea compatible con más dispositivos con cada nueva actualización. Sin embargo, no siempre es factible para ciertos dispositivos específicos.