A continuación se detallan algunos pasos para solucionar problemas, que pueden ser útiles si encuentra un rendimiento lento u otros problemas que podrían estar relacionados con su dispositivo y no con el juego. Antes de proceder con los pasos a continuación, asegúrese de que su juego esté ejecutando la última versión disponible visitando la tienda de aplicaciones y buscando actualizaciones.

Para Android:

1. Cierre el juego.

2. Reinicie su enrutador wifi.

3. Navegue hasta la configuración de su dispositivo > Acerca de su teléfono > Actualizaciones del sistema.

4. Borre el caché de su dispositivo yendo a configuración > Aplicaciones > Borrar caché.

5. Asegure la estabilidad de su conexión de Internet mediante wifi.

6. Reinicie el juego.

Para iOS:

1. Fuerce el cierre de la aplicación.

2. Reinicie su enrutador wifi.

3. Reinicie su dispositivo.

4. Actualice el software de su dispositivo.

5. Verifique su conexión de Internet.

6. Reinicie la aplicación.

Además, si tiene problemas de rendimiento, le recomendamos que establezca problemas de gráficos y velocidad de imágenes por segundo más bajos en la configuración del juego.

Tenga en cuenta que si su dispositivo no es compatible debido a problemas de compatibilidad, no podrá descargar el juego ni una nueva versión del juego. En algunos casos, es posible que aún pueda jugar el juego en una versión anterior si ya estaba en su dispositivo antes de que apareciera como no compatible. Sin embargo, es muy probable que encuentre problemas de rendimiento.

Si su dispositivo no es compatible y tiene problemas de rendimiento, lamentablemente no podremos brindarle asistencia. Sin embargo, nos esforzamos constantemente por optimizar la aplicación del juego para que sea compatible con más dispositivos con cada nueva actualización. Sin embargo, no siempre es factible para ciertos dispositivos específicos.