Si tienes problemas con tu juego, uno de los primeros pasos para solucionar problemas es reiniciar la aplicación.
Ten en cuenta que simplemente cerrar la aplicación no es suficiente; debes eliminar la aplicación de la memoria RAM de tu dispositivo. Sigue estos pasos:
Para iOS:
- Mientras estés en la pantalla de inicio o en el juego, desliza lentamente desde la parte inferior de la pantalla hacia arriba para abrir la vista de multitarea en un dispositivo con FaceID, o presiona dos veces el botón de Inicio en un dispositivo con el botón de Inicio TouchID.
- Busca la ventana del juego en el menú de multitarea y deslízala hacia arriba para cerrarla.
- Reinicia el dispositivo
Para Android:
- Abre la multitarea deslizando hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla o presionando el botón dedicado (dependiendo del modelo y fabricante de tu dispositivo).
- Presiona el botón x en la ventana del juego o desliza para cerrarlo.
- Reinicia el dispositivo.
Si reiniciar la aplicación no soluciona el problema, consulta otras preguntas frecuentes o contacta con nuestro Servicio de Soporte.