Si vous avez effectué un achat dans l'application mobile Farland et que vous souhaitez un remboursement, vous pouvez facilement le faire via Google Play. Suivez ces étapes pour lancer la procédure :

  1. Ouvrez le Google Play Store.
  2. Accédez à votre profil en appuyant sur l'icône de votre profil en haut à droite de l'écran.
  3. Dans le menu, sélectionnez « Paiements et abonnements ». 
       
  4. Consultez l'historique de vos commandes en appuyant sur « Budget et historique des commandes » ou « Historique des commandes » pour consulter vos achats passés. 
       
  5. Consultez votre historique de commandes et localisez l'achat que vous souhaitez rembourser.
  6. Appuyez sur l'achat, puis sélectionnez « Demander un remboursement » ou « Signaler un problème ».
  7. Choisissez un motif : vous serez invité à sélectionner un motif pour la demande de remboursement. Choisissez l'option la plus appropriée et suivez les instructions à l'écran.
  8. Envoyez votre demande : après avoir fourni les informations nécessaires, envoyez votre demande de remboursement. Google examinera votre demande et vous informera du résultat sous quelques jours.

 

Remarques importantes

  • En règle générale, les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 48 heures suivant l'achat. Cependant, dans certains cas, vous pourriez être éligible à un remboursement au-delà de ce délai.
  • N'oubliez pas que la décision concernant votre demande de remboursement est à la discrétion de Google et que toutes les demandes ne seront pas acceptées.