Si vous rencontrez un problème de paiement (achat manquant, double facturation, impossibilité de finaliser un paiement, compte bloqué, etc.), veuillez soumettre une demande via notre formulaire intelligent.
Des informations détaillées nous permettent de traiter votre demande plus rapidement.
✅ Dans le formulaire, assurez-vous d'inclure :
- Votre identifiant de joueur
- La date et l'heure approximative de l'achat
- L'article que vous avez tenté d'acheter
- La plateforme de paiement utilisée (Xsolla, Google Play, Apple, etc.)
- Un reçu ou une confirmation de paiement (le cas échéant)
⚠️ Remarque : Tous les paiements sont traités par Xsolla, Google Play ou l'App Store d'Apple. Pour les demandes de remboursement ou les problèmes de vérification de carte, vous devrez peut-être contacter directement votre fournisseur de paiement.
Merci de votre coopération. Notre équipe examinera votre demande dans les plus brefs délais. 💙