Parfois, le support peut vous demander d’ouvrir la console du navigateur. Ne vous inquiétez pas — c’est une procédure standard et sûre.

Qu’est-ce que la console ?
La console est une fenêtre spéciale du navigateur qui affiche des informations techniques sur le fonctionnement du site. Elle peut montrer des erreurs qui empêchent le jeu de fonctionner correctement ou de se charger. Ces informations aident notre équipe à trouver et corriger le problème plus rapidement.

Important avant de commencer

1. Ouvrez d’abord le jeu dans le navigateur
2. Attendez que le problème apparaisse
3. Ensuite seulement, ouvrez la console afin qu’elle capture les données du jeu

Comment ouvrir la console

La méthode la plus simple pour la plupart des navigateurs :
Appuyez sur la touche F12

Google Chrome

• Appuyez sur F12
  ou
• Clic droit → Inspecter → onglet Console

Mozilla Firefox

• Appuyez sur F12
  ou
• Clic droit → Inspecter l’élément → onglet Console

Microsoft Edge

• Appuyez sur F12
  ou
• Clic droit → Inspecter → onglet Console

Opera

• Appuyez sur F12
  ou
• Clic droit → Inspecter → onglet Console

Safari (Mac)

1. Activez le menu développeur :
   Réglages → Avancé → activer Afficher le menu Développement
2. Ensuite :
   • Appuyez sur Option + Command + C
     ou
   • Develop → Show JavaScript Console

Que faire ensuite

1. Ouvrez la console
2. Faites une capture d’écran (surtout des erreurs en rouge)
3. Envoyez-la au support
      

Pour fermer la console, appuyez à nouveau sur la touche F12.