Si vous avez contacté notre équipe de support et n’avez pas reçu de réponse, vérifiez :
Consultez votre dossier spam ou courrier indésirable – nos messages peuvent parfois y être filtrés.
Assurez-vous d’avoir saisi la bonne adresse e-mail lors de l’envoi de votre demande.
Attendez jusqu’à 48 heures – notre équipe répond à toutes les demandes, mais en période de forte activité, cela peut prendre plus de temps.
N’oubliez pas que le samedi et le dimanche sont des jours de repos pour notre support – les demandes envoyées le week-end seront traitées à partir du lundi.
Évitez d’envoyer plusieurs demandes identiques – cela peut ralentir le traitement.
Si vous n’avez toujours pas reçu de réponse après 48 heures (hors week-ends), renvoyez votre demande en incluant :
Votre ID ou pseudonyme de jeu
Une description détaillée du problème
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