Si un écran blanc ou noir s’affiche au lancement du jeu et que rien ne se charge, ne vous inquiétez pas. Ce problème peut être résolu en suivant quelques étapes simples.
💡 Causes possibles
Connexion Internet faible ou instable
Version du navigateur obsolète
Cache du navigateur plein
VPN actif ou instable
Appareil peu performant (pas assez de RAM ou système surchargé)
Trop d’onglets ouverts ou d’applications en arrière-plan
🛠 Que faire ?
Veuillez suivre ces étapes :
Vérifiez votre connexion Internet. Essayez un autre réseau ou un autre appareil.
Mettez à jour votre navigateur vers la dernière version.
Videz le cache du navigateur et activez l'accélération matérielle (si disponible).
Essayez un autre navigateur — par exemple, Firefox, Waterfox, Chrome ou Opera.
Fermez les onglets inutiles dans votre navigateur.
Fermez les applications en arrière-plan qui pourraient surcharger votre appareil.
Désactivez ou activez le VPN pour voir si cela change quelque chose.
📩 Si le problème persiste
Merci de remplir le formulaire ci-dessous pour que nous puissions mieux vous aider.
Veuillez indiquer :
Votre identifiant de jeu
Le type d’appareil utilisé (ex. PC ou ordinateur portable)
Nom du navigateur
Quantité de RAM de votre appareil
Optionnel : capture d’écran ou courte vidéo montrant le problème
Nous vous répondrons dès que possible pour vous aider ! ❤️