Si vous rencontrez des difficultés avec votre jeu, l'une des premières étapes de dépannage consiste à rouvrir l'application.

Notez que fermer simplement l'application ne suffira pas, vous devez supprimer l'application de la RAM de votre appareil. Pour ce faire, suivez ces étapes :

Pour iOS :

• Lorsque vous êtes sur l'écran d'accueil ou dans le jeu, faites glisser lentement le bas de l'écran vers le haut pour ouvrir la vue multitâche sur un appareil avec FaceID, ou appuyez deux fois sur le bouton Home sur un appareil avec un bouton Home TouchID.
• Trouvez la fenêtre du jeu dans le menu multitâche et faites-la glisser vers le haut pour la fermer.
• Redémarrez l'appareil

Pour Android :

• Ouvrez la multitâche en faisant glisser depuis le bas de l'écran ou en appuyant sur le bouton dédié (selon le modèle et le fabricant de votre appareil).
• Appuyez sur le bouton x sur la fenêtre du jeu ou faites-la glisser pour la fermer.
• Redémarrez l'appareil.

Si le redémarrage de l'application ne fonctionne pas, veuillez consulter d'autres FAQ ou contacter notre service clientèle.