A volte il supporto potrebbe chiederti di aprire la console del browser. Non preoccuparti — è una procedura standard e sicura.

Cos’è la console?
La console è una finestra speciale del browser che mostra informazioni tecniche sul funzionamento del sito. Può visualizzare errori che causano problemi nel gioco o impediscono il caricamento. Queste informazioni aiutano il nostro team a risolvere il problema più velocemente.

Importante prima di iniziare

1. Apri il gioco nel browser
2. Attendi che si verifichi il problema
3. Solo dopo apri la console

Come aprire la console

Metodo più semplice:
Premi F12

Google Chrome / Firefox / Edge / Opera

• Premi F12
  oppure
• Tasto destro → Ispeziona → Console

Safari (Mac)

• Attiva Develop → Option + Command + C

Cosa fare dopo

1. Apri la console
2. Fai uno screenshot (soprattutto degli errori in rosso)
3. Invia al supporto
      

Per chiudere la console, premi nuovamente il tasto F12.