La modalità in incognito (o navigazione privata) è una modalità speciale del browser in cui la cronologia di navigazione, i cookie e parte della cache non vengono salvati.
Il supporto potrebbe chiederti di avviare il gioco in modalità incognito per verificare se file di cache obsoleti o estensioni del browser interferiscono con il corretto funzionamento del gioco.
Se il gioco funziona in modalità incognito ma non in modalità normale, devi svuotare la cache del browser e controllare le estensioni.
Google Chrome
Metodo rapido:
- Windows / Linux:
Ctrl + Shift + N - Mac:
Command + Shift + N
Dal menu:
- Apri il browser
- Clicca sui tre puntini in alto a destra
- Seleziona “Nuova finestra di navigazione in incognito”
Opera
Metodo rapido:
- Windows / Linux:
Ctrl + Shift + N - Mac:
Command + Shift + N
Dal menu:
- Apri Opera
- Clicca sul menu (O in alto a sinistra)
- Seleziona “Nuova finestra privata”
Mozilla Firefox
Metodo rapido:
- Windows / Linux:
Ctrl + Shift + P - Mac:
Command + Shift + P
Dal menu:
- Apri Firefox
- Clicca sulle tre linee in alto a destra
- Seleziona “Nuova finestra privata”
Microsoft Edge
Metodo rapido:
- Windows:
Ctrl + Shift + N - Mac:
Command + Shift + N
Dal menu:
- Apri Edge
- Clicca sui tre puntini in alto a destra
- Seleziona “Nuova finestra InPrivate”
Safari (Mac)
- Apri Safari
- Nel menu in alto clicca su File
- Seleziona “Nuova finestra privata”
- oppure premi
Shift + Command + N
- oppure premi
Perché il supporto chiede la modalità in incognito
Se ci sono problemi nel gioco o non si carica correttamente, la modalità in incognito aiuta a verificare:
- se la cache del browser causa problemi
- se le estensioni creano conflitti
- se il problema riguarda il browser e non l’account o i server
Importante
Se il gioco funziona in modalità incognito ma non in modalità normale:
- Cancella la cache del browser
- Controlla o disattiva le estensioni
- Aggiorna il browser
- Riavvia il browser