Cari giocatori,

Abbiamo preparato una guida che ti aiuta a ottenere risposte alle tue domande in modo più efficace attraverso il servizio clienti del gioco.

Per farci una domanda o lasciare il tuo feedback sul gioco, devi inviare una lettera al nostro team di supporto per consentire loro di verificarlo per te. Ecco come contattarli:

1. Fai clic sull'icona Impostazioni a forma di ingranaggio sul lato destro dello schermo.

2. Vai all'ultima scheda chiamata Impostazioni aggiuntive.

3. Tocca il pulsante Assistenza per consultare gli articoli relativi alle diverse domande nel gioco.

4. Se non c'è risposta alla tua domanda, scorri verso il basso fino al pulsante Contattaci e compila il modulo.

Inviando un messaggio in questo modo, puoi inserire alcuni dettagli importanti come una descrizione e uno screenshot o un video della tua domanda, che aiuteranno il Team di supporto a identificare rapidamente il caso e trovare la migliore soluzione possibile. Inoltre, nella nostra knowledge base ci sono molte informazioni utili e puoi facilmente trovare risposte e caratteristiche dei prodotti QS Games.

Inoltre, se desideri ricevere consigli sui concorsi, puoi anche inviarci un messaggio sulla nostra pagina Facebook ufficiale e saremo più che felici di aiutarti. Tuttavia, per tutti i singoli casi, l'aiuto del gioco e il feedback, devi contattare il nostro supporto come descritto sopra.

In caso di problemi tecnici, ti consigliamo di seguire questi passaggi prima di scrivere al nostro Team:

1.  Prova a svuotare la cache se non è stato fatto di recente

2.  Controlla la tua connessione Internet e la versione del tuo browser

Il risultato di seguire questi suggerimenti può anche essere inviato al nostro supporto per una migliore assistenza.

Non arrabbiarti se gli operatori non rispondono subito alla tua lettera perché a volte potrebbe volerci più tempo per fornire il miglior servizio! Il nostro team di supporto lavora nei giorni feriali, quindi se ci contatti sabato/domenica, riceverai assistenza solo lunedì. Assicurati inoltre di creare 1 ticket per 1 problema. Puoi inviarci tutti i dettagli necessari nella risposta alla lettera che ti arriverà per posta non appena avrai creato un ticket. Questa regola ci ha permesso per molti anni di elaborare tutte le lettere rapidamente e di non essere sopraffatti dal numero enorme.

Siamo sempre felici di aiutarti!