⚠️Se stai giocando su un dispositivo Android, assicurati che il tuo dispositivo utilizzi Android 12 o versioni successive⚠️
Ecco alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi che possono essere utili se stai riscontrando prestazioni lente o altri problemi che potrebbero essere correlati al tuo dispositivo piuttosto che al gioco. Prima di procedere con i passaggi seguenti, assicurati che il tuo gioco esegua la versione più recente disponibile visitando l'app store e verificando la disponibilità di aggiornamenti.
Per Android:
Chiudi il gioco.
Riavvia il tuo router Wi-Fi.
Vai alle Impostazioni del tuo dispositivo > Informazioni sul telefono > Aggiornamenti di sistema.
Svuota la cache del tuo dispositivo andando su Impostazioni > App > Svuota cache.
Assicurati che la tua connessione Internet sia stabile utilizzando il Wi-Fi.
Riavvia il gioco.
Per iOS:
Forza la chiusura dell'app.
Riavvia il tuo router Wi-Fi.
Riavvia il tuo dispositivo.
Aggiorna il software del tuo dispositivo.
Controlla la tua connessione Internet.
Riavvia l'app.
Inoltre, se stai riscontrando problemi di prestazioni, ti consigliamo di impostare una qualità grafica e una frequenza dei fotogrammi inferiori nelle impostazioni del gioco.
Tieni presente che se il tuo dispositivo non è supportato a causa di problemi di compatibilità, non sarai in grado di scaricare il gioco o una nuova versione del gioco. In alcuni casi, potresti essere ancora in grado di giocare al gioco in una versione precedente se era già sul tuo dispositivo prima che fosse elencato come non supportato. Tuttavia, è molto probabile che incontrerai problemi di prestazioni.
Se il tuo dispositivo non è supportato e stai riscontrando problemi di prestazioni, purtroppo, non saremo in grado di fornire assistenza. Tuttavia, ci sforziamo costantemente di ottimizzare l'applicazione di gioco per renderla compatibile con più dispositivi ad ogni nuovo aggiornamento. Tuttavia, non è sempre possibile per alcuni dispositivi specifici.