Ecco alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi che potrebbero esserti utili se riscontri prestazioni lente o altri problemi che potrebbero essere legati al tuo dispositivo piuttosto che al gioco. Prima di procedere con i passaggi seguenti, assicurati che il gioco stia utilizzando la versione più recente disponibile visitando lo store delle app e verificando la presenza di aggiornamenti.
Per Android:
Chiudi il gioco.
Riavvia il router Wi-Fi.
Vai alle impostazioni del dispositivo > Informazioni sul telefono > Aggiornamenti di sistema.
Cancella la cache del dispositivo andando su Impostazioni > App > Cancella Cache.
Assicurati della stabilità della tua connessione internet utilizzando il Wi-Fi.
Riavvia il gioco.
Per iOS:
Forza la chiusura dell'app.
Riavvia il router Wi-Fi.
Riavvia il dispositivo.
Aggiorna il software del dispositivo.
Verifica la tua connessione internet.
Riavvia l'app.
Inoltre, se stai riscontrando problemi di prestazioni, ti consigliamo di impostare una grafica e un frame rate inferiori nelle impostazioni del gioco.
Tieni presente che, se il tuo dispositivo non è supportato a causa di problemi di compatibilità, non sarai in grado di scaricare il gioco o una nuova versione del gioco. In alcuni casi, potresti ancora essere in grado di giocare a una versione precedente se era già installata sul dispositivo prima che fosse contrassegnato come non supportato. Tuttavia, è molto probabile che riscontrerai problemi di prestazioni.
Se il tuo dispositivo non è supportato e riscontri problemi di prestazioni, purtroppo non saremo in grado di fornire assistenza. Tuttavia, ci impegniamo costantemente per ottimizzare l'app del gioco e renderla compatibile con più dispositivi con ogni nuovo aggiornamento. Tuttavia, non è sempre possibile per alcuni dispositivi specifici.