Il nostro team di supporto è sempre pronto ad aiutarti con qualsiasi domanda o problema che possa sorgere durante il gioco. Per garantire che la tua richiesta venga elaborata il più rapidamente ed efficacemente possibile, è importante seguire alcune semplici regole. Questa guida ti aiuterà a formulare correttamente la tua richiesta e a rendere la comunicazione con il nostro team il più efficace possibile.

Per aiutarci a risolvere il problema il più rapidamente possibile, cerca di descriverlo in modo chiaro e dettagliato. Includi:

• Cosa è successo esattamente (ad esempio, una ricompensa è scomparsa, un errore in un compito, un problema tecnico);
• Quando è successo (data e ora);
• Il dispositivo che stai utilizzando (modello e sistema operativo);
• Eventuali informazioni aggiuntive che potrebbero essere utili (screenshot, video).

Più dettagli fornisci, più velocemente potremo offrire una soluzione.

Evita di creare più richieste per lo stesso problema. Questo non accelererà il processo, e potrebbe addirittura rallentarlo. Invece:

• Fornisci tutti i dettagli in un unico ticket.
• Assicurati che la tua richiesta contenga tutte le informazioni necessarie.

Il nostro team risponderà sempre il più rapidamente possibile. I ticket duplicati possono creare confusione e ritardare la risoluzione del tuo problema.

Contattare il supporto è una richiesta di aiuto. Siamo felici di rispondere alle tue domande o aiutarti con problemi relativi al gioco, quindi:

• Sii conciso e evita lunghe digressioni o riflessioni filosofiche. Mantieni la richiesta chiara e diretta.
• Il nostro obiettivo è fornirti una risposta chiara e comprensibile basata sulle regole e sugli algoritmi del gioco.

Comprendiamo che le situazioni possano essere stressanti, ma il nostro team rimane sempre cortese e rispettoso verso ogni giocatore. Ci aspettiamo lo stesso atteggiamento da parte tua. Tieni presente:

• Insulti o mancanza di rispetto verso il team di supporto o gli sviluppatori non sono accettabili.
• Se il tuo messaggio contiene violazioni, ci riserviamo il diritto di interrompere ulteriori comunicazioni o bloccare l'accesso al supporto.

Ricorda, il nostro team lavora per offrirti un supporto di qualità. Il nostro obiettivo è aiutarti, e facciamo tutto il possibile per farlo rapidamente ed efficacemente.

• Sii paziente: ogni richiesta viene elaborata nell'ordine di arrivo, e facciamo del nostro meglio per aiutare tutti.
• Assicurati che il tuo messaggio sia chiaro, senza emozioni inutili o polemiche.
• Rispondi alle domande di chiarimento del nostro team – questo accelera il processo di risoluzione del problema.

Grazie per la tua comprensione e collaborazione!

Apprezziamo ogni giocatore e ti ringraziamo per la tua partecipazione al gioco. Seguendo queste raccomandazioni, potrai rendere il processo di comunicazione con il nostro team di supporto più efficace e piacevole per entrambe le parti. Siamo sempre dalla tua parte e pronti ad aiutarti!