Als je een aankoop hebt gedaan in een mobiele Farland-app en een terugbetaling nodig hebt, kun je deze eenvoudig via Google Play aanvragen. Volg deze stappen om de terugbetaling te starten:
- Open de Google Play Store.
- Ga naar je profiel door op je profielpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm te tikken.
- Selecteer 'Betalingen en abonnementen' in het menu.
- Bekijk je bestelgeschiedenis door op 'Budget en bestelgeschiedenis' of 'Bestelgeschiedenis' te tikken om je eerdere aankopen te bekijken.
- Bekijk je bestelgeschiedenis en zoek de aankoop die je wilt terugbetalen.
- Tik op de aankoop en selecteer vervolgens 'Terugbetaling aanvragen' of 'Een probleem melden'.
- Kies een reden - Je wordt gevraagd een reden voor het terugbetalingsverzoek te selecteren. Kies de meest geschikte optie en volg de instructies op het scherm.
- Dien je verzoek in - Nadat je de benodigde gegevens hebt verstrekt, dien je je terugbetalingsverzoek in. Google beoordeelt uw aanvraag en stelt u binnen enkele dagen op de hoogte van de uitkomst.
Belangrijke opmerkingen
- Terugbetalingsverzoeken dienen doorgaans binnen 48 uur na aankoop te worden ingediend. In bepaalde situaties komt u echter mogelijk ook na deze periode in aanmerking voor een terugbetaling.
- Houd er rekening mee dat de beslissing over uw terugbetalingsverzoek ter beoordeling van Google is en dat niet alle verzoeken worden goedgekeurd.