Als je een probleem ondervindt met een betaling (ontbrekende aankoop, dubbele afschrijving, betaling niet voltooid, account geblokkeerd, enz.), dien dan een verzoek in via ons slimme formulier.
Door gedetailleerde informatie te verstrekken, kunnen we je geval sneller onderzoeken.
✅Vermeld in het formulier:
- Je spelers-ID
- Datum en geschatte tijd van aankoop
- Wat je probeerde te kopen
- Gebruikt betaalplatform (Xsolla, Google Play, Apple, enz.)
- Een ontvangstbewijs of betalingsbevestiging (indien beschikbaar)
⚠️ Let op: Alle betalingen worden verwerkt door Xsolla, Google Play of de Apple App Store. Voor terugbetalingsverzoeken of problemen met kaartverificatie moet je mogelijk ook rechtstreeks contact opnemen met je betaalprovider.
Bedankt voor je medewerking. Ons team zal je verzoek zo snel mogelijk bekijken.💙