Als je contact hebt opgenomen met ons supportteam maar nog geen antwoord hebt ontvangen, controleer dan het volgende:
Controleer je spam- of ongewenste map – soms worden onze berichten daar gefilterd.
Zorg dat je het juiste e-mailadres hebt ingevuld bij het indienen van je verzoek.
Wacht tot 48 uur – ons team beantwoordt alle verzoeken, maar in drukke periodes kan het langer duren.
Houd er rekening mee dat zaterdag en zondag vrije dagen zijn voor ons supportteam – verzoeken die in het weekend worden verstuurd, worden vanaf maandag behandeld.
Verstuur geen meerdere identieke verzoeken – dit kan het proces vertragen.
Als je na 48 uur (exclusief weekenden) nog steeds geen antwoord hebt ontvangen, stuur dan je verzoek opnieuw en voeg toe:
Je game-ID of gebruikersnaam
Een gedetailleerde beschrijving van het probleem
Screenshots, indien mogelijk
We waarderen je geduld en doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen.