Als je problemen ondervindt met je game, is een van de eerste stappen in de probleemoplossing het opnieuw openen van de app.

Let op: alleen het sluiten van de app is niet voldoende, je moet de app uit het RAM-geheugen van je apparaat verwijderen. Volg hiervoor deze stappen:

Voor iOS:

• Terwijl je op het startscherm of in de game bent, veeg je langzaam vanaf de onderkant van het scherm omhoog om de multitasking-weergave te openen op een apparaat met FaceID, of druk twee keer op de Home-knop op een apparaat met een TouchID Home-knop.
• Zoek het game-venster in het multitaskingmenu en veeg het omhoog om te sluiten.
• Herstart het apparaat

Voor Android:

• Open de multitasking door omhoog te vegen vanaf de onderkant van het scherm of door de speciale knop in te drukken (afhankelijk van je apparaatsmodel en fabrikant).
• Druk op de x-knop op het game-venster of veeg het om te sluiten.
• Herstart het apparaat.

Als het opnieuw openen van de app niet helpt, kijk dan naar andere veelgestelde vragen of neem contact op met onze klantenservice.