Jeśli skontaktowałeś/aś się z naszym zespołem wsparcia, ale nie otrzymałeś/aś odpowiedzi, sprawdź:
Sprawdź folder “Spam” lub “Niechciane” – czasem nasze wiadomości tam trafiają.
Upewnij się, że podałeś/aś poprawny adres e-mail podczas wysyłania zgłoszenia.
Poczekaj do 48 godzin – nasz zespół odpowiada na wszystkie zgłoszenia, ale w okresach dużego obciążenia może to potrwać dłużej.
Pamiętaj, że sobota i niedziela to dni wolne dla naszego wsparcia – zgłoszenia wysłane w weekend będą rozpatrywane od poniedziałku.
Nie wysyłaj wielu identycznych zgłoszeń – może to spowolnić proces odpowiedzi.
Jeśli nadal nie otrzymałeś/aś odpowiedzi po 48 godzinach (nie licząc weekendów), wyślij zgłoszenie ponownie i dołącz:
Swój ID w grze lub nick
Szczegółowy opis problemu
Zrzuty ekranu, jeśli to możliwe
Dziękujemy za cierpliwość i zrobimy wszystko, aby pomóc jak najszybciej.