No mundo de Farland, assim como nas grandes sagas vikings do passado, sabemos que os laços de amizade são tão fortes quanto as armas mais poderosas. No entanto, se você estiver enfrentando dificuldades ao carregar ao visitar amigos no jogo, estamos aqui para ajudar. Não tema, pois estamos aqui como seu escudo e espada.
Para podermos entender melhor e abordar as causas raiz deste problema, pedimos gentilmente que forneça algumas informações.
Informações do jogador:
- E-mail ou ID do jogador
- Plataforma ou dispositivo em uso (por exemplo, iOS, Android)
- Versão do jogo
- Tipo de conexão com a Internet (por exemplo, Wi-Fi, dados móveis)
E algumas outras perguntas para responder:
- O problema está ocorrendo apenas ao visitar amigos ou outras ações também estão afetadas?
- Quão lento está o carregamento?
- Existe um tempo de espera estimado?
- Você encontra mensagens de erro ou pop-ups?
- O problema ocorre consistente ou intermitentemente?
Informações adicionais que podemos precisar:
- Com que frequência o problema ocorre?
- É um evento único, ocasional ou constante?
- Espaço de armazenamento disponível em seu dispositivo.
- Houve atualizações ou mudanças recentes em seu dispositivo?
- Captura de tela ou vídeo (por favor, forneça uma captura de tela ou gravação em vídeo do problema, pois isso pode ser muito útil para nossa equipe técnica).
Por favor, informe-nos se você já tentou alguma etapa de solução de problemas por conta própria (por exemplo, reiniciar o jogo, limpar o cache, reinstalar o jogo).
Agradecemos sua cooperação ao fornecer estas informações, e nossa equipe técnica trabalhará diligentemente para resolver este problema e garantir que você tenha uma experiência de jogo tranquila!
Se você tiver mais detalhes ou perguntas, não hesite em entrar em contato conosco.
Obrigado por ser um membro valioso de nossa comunidade de jogadores!