Se fez uma compra numa aplicação móvel da Farland e precisa de um reembolso, pode solicitá-lo facilmente através do Google Play. Siga estes passos para iniciar o processo de reembolso:
- Abra a Google Play Store.
- Aceda ao seu perfil tocando no ícone do seu perfil no canto superior direito do ecrã.
- No menu, selecione "Pagamentos e Subscrições".
- Visualize o histórico de encomendas tocando em "Orçamento e histórico de encomendas" ou "Histórico de encomendas" para ver as suas compras anteriores.
- Consulte o seu histórico de encomendas e localize a compra que pretende reembolsar.
- Toque na compra e selecione "Solicitar reembolso" ou "Reportar um problema".
- Escolha um motivo - Ser-lhe-á pedido que selecione um motivo para o pedido de reembolso. Escolha a opção mais adequada e siga as instruções no ecrã.
- Envie o seu pedido - Após fornecer os dados necessários, envie o seu pedido de reembolso. O Google analisará o seu pedido e notificá-lo-á sobre o resultado em poucos dias.
Observações importantes
- Normalmente, os pedidos de reembolso devem ser feitos até 48 horas após a compra. No entanto, em determinadas situações, poderá ainda ter direito a um reembolso após esse período.
- Lembre-se de que a decisão sobre o seu pedido de reembolso fica ao critério da Google e nem todos os pedidos podem ser aprovados.