Às vezes, o suporte pode pedir que você abra o console do navegador. Não se preocupe — это um procedimento padrão e seguro.

O que é o console?
O console é uma janela especial no navegador que mostra informações técnicas sobre o funcionamento do site. Ele pode exibir erros que fazem o jogo funcionar incorretamente ou nem carregar. Essas informações ajudam nossa equipe a encontrar e corrigir o problema mais rapidamente.

Importante antes de começar

1. Primeiro, abra o jogo no navegador
2. Aguarde até que o problema apareça
3. Só depois abra o console para que ele capture os dados do jogo

Como abrir o console

A forma mais simples para a maioria dos navegadores:
Pressione a tecla F12

Google Chrome

• Pressione F12
  ou
• Clique com o botão direito → Inspecionar → aba Console

Mozilla Firefox

• Pressione F12
  ou
• Clique com o botão direito → Inspecionar → Console

Microsoft Edge

• Pressione F12
  ou
• Clique com o botão direito → Inspecionar → Console

Opera

• Pressione F12
  ou
• Clique com o botão direito → Inspecionar → Console

Safari (Mac)

1. Ative o menu Desenvolvedor:
   Configurações → Avançado → ativar Mostrar menu Desenvolver
2. Depois:
   • Pressione Option + Command + C
     ou
   • Develop → Show JavaScript Console

O que fazer depois

1. Abra o console
2. Tire uma captura de tela (especialmente dos erros em vermelho)
3. Envie para o suporte
      

Para fechar o console, pressione novamente a tecla F12.