⚠️Se você estiver jogando em um dispositivo Android, certifique-se de que seu dispositivo esteja executando o Android 12 ou superior⚠️
Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que podem ser úteis se você estiver enfrentando desempenho lento ou outros problemas que possam estar relacionados ao seu dispositivo e não ao jogo. Antes de prosseguir com as etapas abaixo, certifique-se de que seu jogo esteja executando a versão mais recente disponível, visitando a loja de aplicativos e verificando se há atualizações.
Para Android:
Feche o jogo.
Reinicie seu roteador Wi-Fi.
Vá para as Configurações do seu dispositivo > Sobre o telefone > Atualizações do sistema.
Limpe o cache do seu dispositivo indo para Configurações > Aplicativos > Limpar cache.
Garanta a estabilidade da sua conexão com a internet usando Wi-Fi.
Reinicie o jogo.
Para iOS:
Force o fechamento do aplicativo.
Reinicie seu roteador Wi-Fi.
Reinicie seu dispositivo.
Atualize o software do seu dispositivo.
Verifique sua conexão com a internet.
Reinicie o aplicativo.
Além disso, se você estiver enfrentando problemas de desempenho, recomendamos que você defina a menor qualidade gráfica e taxa de quadros nas configurações do jogo.
Tenha em mente que se o seu dispositivo não for suportado devido a problemas de compatibilidade, você não poderá baixar o jogo ou uma nova versão do jogo. Em alguns casos, você ainda poderá jogar o jogo em uma versão mais antiga se ele já estivesse em seu dispositivo antes de ser listado como não suportado. No entanto, é altamente provável que você encontre problemas de desempenho.
Se o seu dispositivo não for suportado e você estiver enfrentando problemas de desempenho, infelizmente, não poderemos fornecer assistência. No entanto, nós nos esforçamos constantemente para otimizar o aplicativo do jogo para torná-lo compatível com mais dispositivos a cada nova atualização. No entanto, nem sempre é viável para certos dispositivos específicos.