Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que podem ser úteis se você estiver encontrando um desempenho lento ou outros problemas que podem estar relacionados ao seu dispositivo e não ao jogo. Antes de prosseguir com as etapas abaixo, certifique-se de que o jogo esteja executando a versão mais recente disponível visitando a loja de aplicativos e verificando se há atualizações.

Para Android:

1. Feche o jogo.

2. Reinicie o roteador Wi-Fi.

3. Navegue até as configurações do seu dispositivo > Sobre o telefone > Atualizações do sistema.

4. Limpe o cache em seu dispositivo acessando Configurações > Aplicativos > Limpar cache.

5. Garanta a estabilidade da sua conexão com a Internet usando o Wi-Fi.

6. Reinicie o jogo.

Para iOS:

1. Force o fechamento do aplicativo.

2. Reinicie o roteador Wi-Fi.

3. Reinicie seu dispositivo.

4. Atualize o software do seu dispositivo.

5. Verifique sua conexão com a Internet.

6. Reinicie o aplicativo.

Além disso, se estiver enfrentando problemas de desempenho, recomendamos que você defina os problemas gráficos e de taxa de quadros mais baixos nas configurações do jogo.

Lembre-se de que, se o seu dispositivo não for compatível devido a problemas de compatibilidade, você não poderá fazer o download do jogo ou de uma nova versão do jogo. Em alguns casos, talvez ainda seja possível jogar o jogo em uma versão mais antiga, se ele já estava no seu dispositivo antes de ser listado como sem suporte. No entanto, é muito provável que você encontre problemas de desempenho.

Se o seu dispositivo não for compatível e você estiver enfrentando problemas de desempenho, infelizmente, não poderemos prestar assistência. No entanto, estamos sempre nos esforçando para otimizar o aplicativo do jogo para torná-lo compatível com mais dispositivos a cada nova atualização. No entanto, isso nem sempre é possível para determinados dispositivos específicos.