Se você estiver enfrentando dificuldades com o seu jogo, um dos primeiros passos de solução de problemas é reabrir o aplicativo.
Observe que simplesmente fechar o aplicativo não é suficiente; você precisa remover o aplicativo da RAM do seu dispositivo. Para isso, siga estes passos:
Para iOS:
- Enquanto estiver na tela inicial ou no jogo, deslize lentamente a partir da parte inferior da tela para abrir a visualização de multitarefa em um dispositivo com FaceID, ou pressione duas vezes o botão Home em um dispositivo com o botão Home TouchID.
- Encontre a janela do jogo no menu de multitarefa e deslize para cima para fechá-la.
- Reinicie o dispositivo
Para Android:
- Abra a multitarefa deslizando para cima a partir da parte inferior da tela ou pressionando o botão dedicado (dependendo do modelo e fabricante do seu dispositivo).
- Pressione o botão x na janela do jogo ou deslize para fechá-lo.
- Reinicie o dispositivo.
Se reiniciar o aplicativo não ajudar, consulte outras perguntas frequentes ou entre em contato com nosso Serviço de Suporte.