Уважаемые игроки,

Мы подготовили руководство, которое поможет вам более эффективно получать ответы на свои вопросы через службу поддержки клиентов игры.

Чтобы задать нам вопрос или оставить свой отзыв об игре, вы должны отправить письмо в нашу службу поддержки, чтобы они проверили его для вас. Вот как с ними связаться:

1. Нажмите на значок настроек в виде шестеренки в правой части экрана.

2. Перейдите на последнюю вкладку "Дополнительные настройки".

3. Нажмите кнопку "Поддержка", чтобы просмотреть статьи, посвященные различным внутриигровым вопросам.

4. Если на ваш вопрос нет ответа, прокрутите вниз до кнопки Связаться с нами и заполните форму.

Отправляя сообщение таким образом, вы можете ввести некоторые важные детали, такие как описание и снимок экрана или видео вашего вопроса, которые помогут службе поддержки быстро определить проблему и найти наилучшее возможное решение. Тем более, что в нашей базе знаний много полезной информации и вы без труда найдете ответы и особенности продуктов QS Games.

Кроме того, если вы хотите получить совет о конкурсах, вы также можете написать нам на нашей официальной странице в Facebook, и мы будем более чем рады помочь вам. Тем не менее, для всех отдельных случаев, помощи в игре и обратной связи вы должны связаться с нашей службой поддержки, как описано выше.

В случае возникновения технических проблем мы советуем вам сначала выполнить следующие действия, прежде чем писать в нашу команду:

1. Попробуйте очистить кеш, если это не было сделано в последнее время.

2. Проверьте подключение к Интернету и версию браузера.

Результат выполнения этих советов также можно отправить в нашу службу поддержки для получения более качественной помощи.

Не сердитесь, если операторы не сразу ответят на ваше письмо, потому что иногда может потребоваться больше времени, чтобы предоставить лучший сервис! Наша служба поддержки работает в будние дни, поэтому, если вы обратитесь к нам в субботу/воскресенье, вы получите помощь только в понедельник. Также убедитесь, что вы создаете 1 тикет для 1 проблемы. Все необходимые реквизиты вы можете отправить нам в ответ на письмо, которое придет вам на почту, как только вы создадите тикет. Это правило уже много лет позволяет нам быстро обрабатывать все письма и не зацикливаться на их огромном количестве.

Мы всегда рады Вам помочь!