У світі Farland, так само як у великих вікінгських сагах минулого, ми знаємо, що дружні зв'язки такі ж міцні, як найпотужніша зброя. Проте, якщо Ви натрапили на труднощі під час завантаження гри коли відвідуєте поселення друзів, ми тут, щоб допомогти. Не бійтеся, адже ми тут як Ваш щит і меч!
Для того, щоб ми могли краще зрозуміти та вирішити кореневі причини цієї проблеми, ми ласкаво просимо Вас надати деяку інформацію.
Інформація гравців (гравчинь):
- Електронна пошта або ID акаунту
- Платформа або пристрій, який Ви використовуєте (наприклад, iOS, Android)
- Версія гри
- Тип підключення до Інтернету (наприклад, Wi-Fi, мобільний зв'язок)
І ще кілька питань для відповіді:
- Чи виникає проблема лише під час відвідування друзів, чи також вона впливає на інші дії?
- На скільки повільне завантаження?
- Чи є приблизний час очікування?
- Чи зустрічаєте Ви повідомлення про помилку? Чи виникає проблема постійно, чи тимчасово?
Додаткова інформація, яку нам можливо знадобиться:
- Як часто виникає проблема? Чи це єдиний випадок, випадковий або постійний?
- Доступний обсяг вільного місця на вашому пристрої.
- Чи були останні оновлення, чи зміни на вашому пристрої?
- Знімок екрана або відео (будь ласка, надайте знімок екрана або відеозапис проблеми, оскільки це може бути дуже корисним для нашої технічної команди).
Будь ласка, повідомте нам, якщо Ви вже спробували вжити які-небудь поради власноруч (наприклад, перезапуск гри, очищення кешу, перевстановлення гри).
Ми вдячні за Вашу співпрацю у наданні цієї інформації, і наша технічна команда працюватиме завзято, щоб розв'язувати цю проблему і забезпечити Вам комфортну гру!
Якщо у Вас є додаткові деталі або питання, будь ласка, не соромтеся зв'язатися з нами.
Дякуємо за те, що є цінним членом нашої гейм-спільноти!