Якщо ви звернулися до нашої служби підтримки, але не отримали відповідь, перевірте наступне:
Перевірте папку “Спам” або “Небажана пошта” – іноді наші листи можуть потрапити туди.
Переконайтеся, що ви вказали правильну адресу електронної пошти при відправленні запиту.
Зачекайте до 48 годин – наша команда відповідає на всі запити, але в періоди високого навантаження час очікування може бути довшим.
Пам’ятайте, що субота та неділя – вихідні дні для нашої служби підтримки – запити, надіслані у вихідні, будуть розглянуті з понеділка.
Не надсилайте кілька однакових запитів – це може сповільнити процес відповіді.
Якщо ви все ще не отримали відповідь після 48 годин (без урахування вихідних), будь ласка, надішліть запит знову, додавши:
Ваш ігровий ID або нікнейм
Детальний опис проблеми
Скриншоти, якщо можливо
Ми цінуємо ваше терпіння та зробимо все можливе, щоб допомогти вам якомога швидше.