Шановні гравці,
Ми підготували гайд, який допоможе вам ефективніше отримувати відповіді на запитання через службу підтримки користувачів гри. Щоб поставити нам запитання чи залишити свій відгук про гру, вам необхідно надіслати листа нашій команді підтримки, щоб вони здійснити перевірку. Ось як з ними зв’язатися:
- Натисніть на піктограму Налаштування у вигляді шестірні в правій частині екрана.
- Перейдіть до останньої вкладки під назвою Додаткові налаштування.
- Торкніться кнопки Підтримка, щоб переглянути статті щодо різних питань у грі.
- Якщо на ваше запитання немає відповіді, перейдіть до кнопки Зв'язатися з нами та заповніть форму.
Надсилаючи повідомлення таким чином, ви можете ввести деякі важливі деталі, такі як опис і знімок екрана або відео вашого запитання, що допоможе команді підтримки швидко визначити випадок і знайти найкраще рішення. Крім того, в нашій базі знань є багато корисної інформації, і ви легко знайдете необхідні відповіді та особливості продуктів QS Games.
Також, якщо ви хочете отримати консультацію щодо конкурсів, ви також можете написати нам на нашій офіційній сторінці у Facebook, і ми будемо раді вам допомогти. Однак для всіх індивідуальних випадків, питань щодо гри та відгуків вам слід звернутися до нашої служби підтримки як описано вище. У разі виникнення технічних проблем ми радимо вам спочатку виконати наступні кроки, перед зверненням до нашої команди:
- Спробуйте очистити кеш, якщо цього не було зроблено останнім часом
- Перевірте підключення до Інтернету та версію браузера
Результати виконання цих порад також можна надіслати до нашої служби підтримки для кращого аналізу проблеми.
Не гнівайтеся, якщо оператори не відразу відповідають на ваш лист, тому що іноді може знадобитися більше часу, щоб надати найкращий сервіс! Наша команда підтримки працює в будні дні, тому якщо ви звернетеся до нас у суботу/неділю, ви отримаєте допомогу лише в понеділок. Також переконайтеся, що ви створили 1 лист по 1 проблемі. Ви можете надіслати нам усі необхідні дані у відповіді на лист, який надійде на вашу пошту, щойно ви створите заявку. Це правило вже багато років дозволяє швидко обробляти всі листи і не потонути в їх величезній кількості.
Ми завжди раді вам допомогти!