Якщо під час запуску гри ви бачите білий або чорний екран, і нічого не відбувається — не хвилюйтеся. Найчастіше цю проблему можна вирішити самостійно за кілька кроків.
💡 Можливі причини
Нестабільне або повільне інтернет-з’єднання
Застаріла версія браузера
Переповнений кеш браузера
Активний або нестабільний VPN
Слабкий пристрій (недостатньо оперативної пам’яті або перевантажена система)
Забагато відкритих вкладок або фонових програм
🛠 Що варто спробувати
Будь ласка, виконайте наступні дії:
Перевірте інтернет-з’єднання. Спробуйте іншу мережу або пристрій.
Оновіть браузер до останньої версії.
Очистіть кеш браузера та увімкніть апаратне прискорення (якщо доступно).
Спробуйте інший браузер — наприклад, Firefox, Waterfox, Chrome або Opera.
Закрийте зайві вкладки у браузері.
Закрийте фонові програми, які можуть навантажувати пристрій.
Вимкніть або увімкніть VPN, щоб перевірити, чи це впливає на запуск.
📩 Якщо це не допомогло
Будь ласка, заповніть смарт-форму нижче, щоб ми могли краще вам допомогти.
Вкажіть:
Ваш ігровий ID
Пристрій, на якому ви граєте (наприклад, ПК або ноутбук)
Назву браузера
Додайте скріншот або коротке відео з проблемою (за бажанням)
Ми якнайшвидше з вами зв’яжемося та допоможемо! ❤️