⚠️ Якщо ви граєте на пристрої Android, переконайтеся, що на ньому встановлено Android 12 або новішу версію ⚠️
Нижче наведено кілька порад, які можуть допомогти, якщо ви стикаєтесь із повільною роботою гри або іншими проблемами, які можуть бути пов’язані не з грою, а з вашим пристроєм.
Перш ніж переходити до наступних кроків, будь ласка, переконайтеся, що у вас встановлена остання доступна версія гри — перевірте наявність оновлень у магазині додатків.
Для Android:
Закрийте гру.
Перезавантажте ваш Wi-Fi роутер.
Перейдіть у Налаштування пристрою > Про телефон > Оновлення системи.
Очистіть кеш, зайшовши в Налаштування > Додатки > Очистити кеш.
Переконайтеся у стабільності інтернет-з'єднання, використовуючи Wi-Fi.
Знову запустіть гру.
Для iOS:
Примусово закрийте додаток.
Перезавантажте ваш Wi-Fi роутер.
Перезавантажте сам пристрій.
Оновіть програмне забезпечення пристрою.
Перевірте інтернет-з’єднання.
Знову запустіть додаток.
Також, якщо ви відчуваєте проблеми з продуктивністю, радимо зменшити графіку та частоту кадрів у налаштуваннях гри.
Будь ласка, майте на увазі, що якщо ваш пристрій не підтримується через проблеми сумісності, ви не зможете завантажити гру або її нову версію. У деяких випадках, якщо гра вже була встановлена раніше, можливо, ви зможете й далі грати у старішу версію. Проте вірогідність виникнення проблем із продуктивністю при цьому дуже висока.
Якщо ваш пристрій не підтримується (в разі якщо ваш девайс має версію Android старіше ніж 12) і ви стикаєтесь із технічними труднощами, на жаль, ми не зможемо надати підтримку. Водночас ми постійно працюємо над оптимізацією гри, щоб зробити її сумісною з більшою кількістю пристроїв із кожним новим оновленням. Однак, на жаль, це не завжди можливо для деяких моделей.